Tip Instruktur Renang – Menerima Umpan Balik Negatif Secara Positif!

Pernahkah Anda memiliki orang tua atau pelanggan renang yang mengeluh?

Bagaimana dengan klien yang selalu menemukan sesuatu untuk dikeluhkan?

Bagaimana perasaanmu?

Apakah atasan Anda selalu di belakang Anda tentang sesuatu?

Semua sekolah renang, guru renang atau instruktur air bahkan dengan niat terbaik pada suatu waktu akan melakukannya, beberapa lebih dari yang lain. Orang-orang senang memberi tahu Anda apa yang tidak berhasil, ketika mereka memiliki masalah atau kesal tentang sesuatu.

Mari kita hadapi itu, karena sebagai profesional renang, kita berusaha keras untuk menyenangkan, seringkali “kita” dapat tersinggung dan disakiti, gelisah atau bahkan lebih buruk, membiarkan diri kita menjadi marah atau sedih dengan ucapan mereka, terutama jika mereka terlalu kuat emosi yang terkait dengan komentar mereka.

Pada kenyataannya, mereka mengatakan hanya 10% dari pelanggan yang tidak puas menyuarakan keprihatinan mereka. Itu berarti 90% tidak kembali ke pelajaran renang Anda. Jadi jika Anda menempatkan diri pada posisi pelindung renang Anda, yang memberi Anda umpan balik negatif, mereka hanya sedikit berani dengan menyampaikan beberapa informasi yang tidak menyenangkan, namun dengan niat yang jelas untuk membantu Anda dan bisnis Anda untuk meningkatkan dan menjadi lebih baik. .

Ini sama dengan atasan, yakin penyampaian mereka mungkin tidak menyenangkan tetapi pada akhirnya mereka mencoba membantu Anda menjadi lebih baik, untuk meningkatkan.

Dalam pengertian ini, saya percaya umpan balik negatif, seperti diberi obat yang tidak menyenangkan: tidak menyenangkan tetapi perlu jika Anda ingin sembuh. Pengalaman itu mungkin sedikit pahit-manis namun ini benar-benar sebuah kesempatan. Jika Anda dapat menggunakan informasi ini untuk memperbaiki suatu area, siapa tahu, Anda dapat mengubah klien atau bos yang tidak bahagia ini menjadi penggemar yang mengoceh.

Jadi, apa yang diperlukan bagi Anda sebagai profesional renang untuk merangkul mentalitas kesempatan ini untuk mengubah negatif menjadi positif? Saya percaya secara mental Anda perlu mengambil tujuh langkah ini. Ya, Anda dapat mengatakan ini adalah perubahan sikap, tetapi saya hanya menyebutnya “sedikit usaha” dan sebagai profesional renang, kami harus dapat melakukannya.

Temukan diri Anda di sudut yang tenang dan

1. Tempatkan diri Anda pada posisi pelindung atau atasan. Lihat diri Anda dari sudut pandang mereka.

2. Jangan tersinggung, bahkan jika hal negatif ditujukan kepada Anda. Singkirkan atau hilangkan perasaan atau pikiran “menjijikkan” yang terkait dengan sumber informasi penting ini.

3. Bertanggung jawab, tidak menyalahkan, atau memainkan permainan menyalahkan.

4 Arahkan pikiran Anda untuk menemukan solusi atau memperbaiki situasi dengan segera

5. Carilah orang lain yang dapat membantu menemukan solusinya. Faktanya, orang lain bisa sangat tidak memihak & gabungan dapat menggunakan pendekatan yang terfokus & proaktif. Hanya proses ini saja yang akan selalu bergerak menuju solusi yang lebih efektif dengan lebih cepat.

6. Mengembangkan & menerapkan proses umpan balik, strategi atau skrip masalah yang terus bermunculan, untuk diri Anda dan bisnis Anda, itu lebih mudah dari yang Anda pikirkan.

7. Hubungi dan ucapkan terima kasih kepada pelindung atau atasan Anda dan beri tahu mereka apa yang telah Anda lakukan untuk memperbaiki atau memperbaiki masalah. (Ini membutuhkan keberanian tetapi sangat berharga.) Anda dapat menelepon, mengirim email, atau bahkan menulis surat resmi itu.

Lihat umpan balik baik atau buruk, sebagai fondasi di mana Anda akan terus mengembangkan profesional Anda, tumbuh. Seperti sebuah rumah yang memiliki pondasi untuk tetap berdiri. Seseorang membutuhkan umpan balik dengan cara yang sama.

Baik seorang pengalaman atau guru renang pemula, Anda menginginkan semua umpan balik. Ini pasti bisa menjadi bagian dari resep Anda untuk penilaian dan pengambilan keputusan yang bagus dan tentu saja memberi Anda pemikiran dari pelanggan Anda tentang apa yang harus dihindari, apa yang harus dilakukan lebih banyak, bagaimana atau bagaimana tidak …. dll

Temukan rahasia menjadi instruktur renang ahli, guru renang atau pelatih dengan Next Generation Aquatic’s, pendiri Kerre Burley.

Kerre Burley telah menjadi yang terdepan dalam inovasi dalam industri renang selama 40 tahun terakhir. Dia saat ini menjalankan webinar inovatif dan berfokus pada industri, menyelenggarakan keanggotaan online berbasis NLP pertama untuk pendidik dan melalui inovasi dan teknologi terhubung dengan pakar akuatik lainnya di seluruh dunia.

Mendaftarlah untuk buletin “Master of the Aquatic Industry” Generasi Berikutnya atau keanggotaan online yang unik. Kunjungi situs webnya dan nikmati sumber daya inovatif dan kreatif yang sekarang tersedia untuk Instruktur Renang, guru dan pelatih renang dari seluruh dunia, yang ingin meningkatkan kemampuan mengajar mereka dan berdiri di industri akuatik.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *